POLÍTICA DE ENTREGA – GWR SUBLIMAÇÃO

1. Processamento dos Pedidos

    

   • Pedidos são processados em até 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.

    

   • Em períodos de grande demanda, o prazo pode ser estendido, mas o cliente será informado.

    

2. Formas de Envio

    

   • Enviamos para todo o Brasil via Correios ou transportadoras parceiras.

    

   • O cliente pode escolher a modalidade de entrega disponível (PAC, SEDEX ou transportadora).

    

3. Prazo de Entrega

    

   • O prazo depende da região e da modalidade escolhida.

    

   • O prazo começa a contar após a confirmação de pagamento e processamento do pedido.

    

   • Atrasos gerados por Correios ou transportadora não são responsabilidade direta da loja, mas damos total suporte ao cliente.

    

4. Acompanhamento do Pedido

    

   • Após o envio, o cliente recebe por e-mail ou WhatsApp o código de rastreamento.

    

   • O cliente pode acompanhar a entrega diretamente no site do transportador.

    

5. Endereço Incorreto ou Incompleto

    

   • Caso o pedido retorne por endereço incorreto, incompleto ou ausência do destinatário, o reenvio é por conta do cliente.

    

   • A loja não se responsabiliza por informações preenchidas incorretamente.

    

6. Produtos Danificados no Transporte

    

   • Caso o produto chegue danificado, o cliente deve informar imediatamente (até 48 horas) com fotos para avaliação e troca.

    

POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO – GWR SUBLIMAÇÃO

1. Prazo para Devolução

    

   • O cliente pode solicitar devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

    

2. Condições para Devolução

    

   • O produto deve estar sem uso e com todos os acessórios originais.

    

   • Produtos personalizados não podem ser devolvidos, exceto em caso de defeito.

    

   • Produtos para sublimação já utilizados não podem ser devolvidos.

    

3. Como Solicitar

    

   • Enviar mensagem para o atendimento: (e-mail ou WhatsApp).

    

   • Informar número do pedido, motivo da devolução e fotos quando necessário.

    

4. Custos de Envio

    

   • Em caso de erro da loja ou produto com defeito, o frete de devolução é pago pela GWR Sublimação.

    

   • Em devoluções por arrependimento, o frete é por conta do cliente.

    

POLÍTICA DE REEMBOLSO – GWR SUBLIMAÇÃO

1. Formas de Reembolso

    

   • Pagamentos via cartão: estorno na própria fatura, conforme regras da operadora.

    

   • Pix ou boleto: reembolso via transferência bancária para a conta do titular do pedido.

    

   • Intermediadores de pagamento: seguem regras da plataforma usada (ex.: Mercado Pago, PagSeguro).

    

2. Prazo para Reembolso

    

   • O reembolso é realizado após o recebimento e conferência do produto devolvido.

    

   • A conferência leva até 3 dias úteis.

    

   • Após isso, o reembolso é solicitado ao banco ou plataforma de pagamento, podendo levar de 5 a 15 dias úteis conforme o meio utilizado.

    

3. Reembolso Parcial

    

   • Se o produto apresentar uso ou falta de acessórios, o reembolso pode ser parcial.

    

   • O cliente será informado antes da finalização.

    

4. Produtos sem Direito a Reembolso

    

   • Produtos personalizados, exceto por defeito.

    

   • Produtos usados ou com sinais de mau uso.

    

   • Kits incompletos ou danificados por manuseio inadequado.